Online marketplaces wordt ook wel een marktplaats/online platform genoemd. Het is een B2C en/of B2B e-commerceplatform via een website of applicatie, waarbij externe verkopers de mogelijkheid krijgen om het assortiment aan te bieden en te verkopen.
Bron: Businessdoeje
Binnen online marketplaces maken we onderscheid in 3 soorten.
1. Verticale marketplaces
Verticale marketplaces verkopen verschillende merken, producten of diensten van één product groep. Denk hierbij aan Vinted, deze marketplaces is enkel voor tweedehands kleding.
2. Horizontale marketplaces
Via horizontale marketplaces verkopen verschillende merken, producten of diensten maar ze hebben allemaal iets met elkaar te maken. Bijvoorbeeld booking.com, je kunt onder andere hotels, auto’s, vluchten boeken/huren maar het is allemaal gerelateerd aan ‘reizen’.
3. All-in-one marketplaces
De all-in-one marketplaces verkopen vrijwel alles. Het is niet gericht op één bepaalde doelgroep of productcategorie. Denk hierbij aan bol.com, Marktplaats of Amazon.
– Gebruik maken van het grote bereik. Je kunt mee liften op het grote bereik dat de marketplace al heeft
– Gratis (indirecte) marketing. De marketplace beschikt over een groter marketingbudget dat zij inzetten voor het platform. Dus ook indirect voor jouw producten.
– Makkelijk internationaal verkopen. Dankzij een marketplace bereik je laagdrempelig en relatiefmakkelijk een internationaal publiek. Daarbij hoef je zelf niet je artikelen te vertalen of om te rekenen naar een andere munteenheid.
Steeds meer online verkopers vinden het lastig om een keuze te maken en kiezen er daarom voor om zowel via een marketplace als via een eigen webshop artikelen te verkopen. Je kunt je dan op verschillende manieren profileren en kijken wat jouw doelgroep het meeste aantrekt. Vind je het lastig om het overzicht te bewaren tussen diverse kanalen? Dan is Sellevate iets voor jouw! Het dashboard is zo ingericht dat je je eigen webshop en marketplace kunt koppelen. Op deze manier behoud je het overzicht en zie je al je bestellingen in één keer. Daarnaast kun je via Sellevate gebruik maken van Product Research, zo ben je concurrenten altijd een stapje voor.
Marktplaces worden vaker gebruikt dan je denkt. Soms heb je niet altijd direct in de gaten of het er een is. In 2022 zijn de meest gebruikte marktplaces in Nederland:
1. Facebook Marketplace
2. Bol.com
3. Amazon
4. Marktplaats
5. Etsy
6. e-Bay
7. fruugo
8. beslist.nl
Vergeet niet dat Google Shopping steeds groter wordt maar dit is officieel geen marketplace. Klanten worden doorgestuurd naar je webshop in plaats van dat Google er tussen zit en het geld incasseert. Dus eigenlijk is Google Shopping een prijsvergelijker.
Bron: Shopify
Bol.com is de bekendste en populairste webshop van Nederland. Sinds de oprichting van bol.com in 1999, tot aan een omzet van 4,3 miljard euro afgelopen jaar. Bol.com is naast Nederland ook erg populair in België waardoor potentiële consumenten groep flink is vergroot. Sinds 2011 is het mogelijk voor verkooppartners te verkopen via bol.com.
Verkooppartners krijgen inzicht van bol.com via het ‘partnerplatform’. Zo zie je een gedeelte marketing, branding, logistieke processen, klantenservice en voortdurend vernieuwingen. Op deze manier worden ondernemers geholpen met het verbeteren van de verkopen. Het is op deze manier makkelijk om te starten als verkoper op bol.com.
Als je start als verkoper krijg je een dashboard, ook wel zakelijk account genoemd. Hierbinnen regel je logistieke zaken, prijzen, klantvragen etc. In het zakelijk account vind je maandelijks de factuur die bol.com je uitbetaald. Zo wordt jouw werk bespaard.
Bron: bol.com
Je kunt zelf kiezen hoeveel werk je uit handen geeft. Kies bijvoorbeeld ervoor om je gehele logistieke proces uit te besteden aan bol.com. Je stuur je productvoorraad naar het warenhuis (fulfilment center). Mocht er iets verkocht worden, dan verpakken en versturen bol.com de pakketten. Dit wordt Logistiek via Bol.com (LvB) genoemd. De voordelen hiervan zijn:
Onderneem passief dankzij het gebruik van LvB. Daarnaast behaal je de snelste verzending met deze service. Het is NIET verplicht om LvB te gebruiken. Als je liever zelf de verzendingen verstuurd is dat ook mogelijk. Verstuur je producten dan via PostNL, DPD of een ander logistiek punt.
Verkopen via bol.com heeft als voordeel dat enkel wanneer je daadwerkelijk producten verkoopt, je pas een bemiddelingsbijdrage betaald. Als je niets verkoopt, hoef je ook niets af te staan. Het ‘no cure, no pay’ systeem. Super handig voor startende ondernemers, omdat je weinig risico loopt. Het bedrag van de bemiddelingsbijdrage wisselt tussen de 4% en 15%. Indien een consument via bol.com jouw producten bestelt gaat het geld naar bol.com. Aan het einde van de maand wordt het verrekend met de factuur waarop je het geld ontvang.
Om te starten als verkoper op bol.com hoef je niets te betalen. Je moet wel zorgen dat je staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK), zodat je een BTW-nummer hebt. Deze registratie kost €50,-. Een tip voor starters: open direct een zakelijke rekening. Zo houdt je je financiën gescheiden en heb je je administratie in orde. Behoud overzicht in je bedrijf. Nog meer weten over het starten van online verkoper? Lees hier meer.
Bron: KVK
Wanneer je goederen importeert uit het buitenland (met als doel deze op Bol.com door te verkopen) dien je met veel zaken rekening te houden. In de vorige twee blogs (Producten importeren en De incoterms) heb je al kunnen lezen waar je op moet letten, bij het aangaan van een handelstransactie met de buitenlandse leverancier. Nu zijn we aangekomen bij het vervolg hierop; het moment dat het product Nederland binnenkomt. Ook hier kleven een aantal verplichtingen aan vast die we graag even met je doorlopen.
Het eerste waar je mee te maken krijgt op het moment dat een product vanuit een niet-Europees land is aangekomen in Nederland, is het inklaringsproces. Let op: het inklaringsproces is alleen op jou van toepassing wanneer je goederen importeert vanuit een land buiten de Europese Unie.
Dit proces houdt in dat de vervoerder de eventuele kosten van de invoerrechten, douane aangifte, btw, accijns, opslagkosten en de administratieve handeling bij de douane voor jou voorschiet, zodat de producten kunnen worden afgeleverd. Dit bedrag zul je later moeten terugbetalen. Omdat het voldoen aan de douaneformaliteiten – in de meeste gevallen – onder jouw verantwoordelijkheid valt (wie wanneer verantwoordelijk is voor de douaneformaliteiten is na te lezen in de vorige blog: De incoterms: wat betekenen ze?). Voorschieten van deze kosten en de interactie die de vervoerder voor jou heeft gehad met de douane. Daarvoor rekent de vervoerder inklaringskosten. Deze kosten komen dus bovenop het bedrag dat de vervoerder voor jou heeft voorgeschoten. De inklaringskosten liggen vast en zijn onafhankelijk van de waarde van je bestelling.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Nu je weet dat er kosten kunnen ontstaan wegens douaneformaliteiten. Met daar bovenop inklaringskosten die worden doorberekend door de vervoerder, ben je vast nieuwsgierig geworden naar hoe hoog deze kosten voor jou zullen zijn. De hoogte van de invoerrechten en btw zijn afhankelijk van het soort producten dat je inkoopt.
De Wereld Douane Organisatie (WDO) deelt de verschillende producten uit verschillende landen via dit systeem in met een 10-cijferige code. Deze 10-cijferige code wordt de Taric-code genoemd en dien je bij de import van de producten te vermelden. Het tarief van de invoerrechten is dus afhankelijk van de Taric-code dat behoort bij je product. In Nederland maakt de douane gebruik van het Gebruikstarief. Dit Gebruikstarief bestaat uit dezelfde code als de Taric, maar is eventueel aangevuld met nationale codes van tweemaal twee cijfers. Het exacte Gebruikstarief van jouw producten kun je zelf opzoeken bij de Douane Tarief Voorziening(DTV).
De kosten van btw dien je te berekenen over de prijs van de goederen, de verzendkosten, de eventuele verzekeringskosten en de invoerrechten. Wanneer je producten importeert uit een land dat is aangesloten bij de Europese Unie dien je na te gaan of er sprake is van intracommunautaire verwervingen. Hiervoor is een hulpmiddel opgesteld door de belastingdienst. In de meeste gevallen zal je geen btw hoeven af te dragen, maar er zijn uitzonderingen. Wanneer de aankoop geen in Nederland belaste intracommunautaire verwerving is, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van montage of installatie door de buitenlandse leverancier, dien je wel belasting af te dragen. Ga dit dus zelf goed na met het hulpmiddel.
Als ondernemer krijg je zeker te maken met btw afdracht in Nederland als je producten importeert uit een land dat niet is aangesloten bij de Europese Unie. Het tarief van de btw is in algemene zin 21% van de omzet. Voor sommige producten geldt een lager tarief, namelijk 9% of 0%. Welk tarief op jouw product van toepassing is kun je zelf achterhalen. Dit bedrag bereken je als verkoper door in de prijs waarvoor je de producten verkoopt.
Om te zien of je bovenstaande goed hebt begrepen volgt hier een voorbeeld van hoe je de invoerrechten en btw over een product kunt berekenen.
Je koopt een elektrische keyboard in van €176,-.De verzendkosten hiervan bedragen €23,-. De verzekeringskosten zijn €10,-.
Bij het importeren van producten ontstaan er dus veel kosten waar je voorafgaand aan de inkoop rekening mee dient te houden. Dit om te voorkomen dat je niet aan de financiële verplichtingen kunt voldoen op het moment dat een product Nederland binnenkomt. Wees je er dus in ieder geval bewust van dat je naast de vastgelegde afspraken met de leverancier en afspraken over het transport ook te maken krijgt met verplichtingen vanuit de Nederlandse overheid. Dat de btw bij de douane direct moet worden afgedragen is erg nadelig voor jou als ondernemer, omdat je deze kosten pas bij het doen van de btw aangifte in aftrek kunt brengen. De liquiditeit van jouw bol.com onderneming wordt hierdoor negatief beïnvloed. Gelukkig hebben we goed nieuws om mee af te sluiten als je met enige regelmaat goederen inkoopt uit landen buiten de Europese Unie; er bestaat een artikel 23!
Onze tip luidt als volgt: Doe jij internationaal zaken en importeer je goederen uit een land dat niet is aangesloten bij de Europese Unie, dan is het aan te raden om een vergunning artikel 23 aan te vragen bij de Belastingdienst. Artikel 23 kun je als ondernemer in het leven roepen wanneer je het moment van de betaling van btw-kosten, die ontstaan bij het importeren van producten, wil verleggen. Dit klinkt wellicht wat ingewikkeld, maar in de praktijk houdt dit in dat je de btw op het moment dat producten worden geïmporteerd (bij de douane) niet betaalt. In plaats daarvan zal je de btw pas betalen op het moment van de aangifte van de btw; feitelijk betaal je dan een bedrag van €0,-, omdat de BTW in de aangifte direct in aftrek zal worden gebracht. Deze verlegging zal resulteren in een liquiditeitsvoordeel voor jou als importeur ten opzichte van het wel direct afdragen van de BTW op het moment dat het product Nederland binnenkomt.
Daarnaast maak je, dankzij deze vergunning, geen gebruik meer van de voorschotprovisie op de btw om een gezonde cash-flow te genereren. Hierdoor hoef je geen rekening te houden met de verschillende variabelen die op de btw-kosten van invloed kunnen zijn. Naast dat je liquiditeit en financiën erop vooruit zullen gaan als je aanspraak maakt op de artikel 23 vergunning, zal het gebruik maken van deze vergunning het invoerproces van de producten versnellen. Alleen maar voordelen dus. De aanvraag van een vergunning artikel 23 is er wat ons betreft zeker een om vandaag nog de deur uit te doen. Het is nog geheel gratis ook.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Om je op weg te helpen volgt hier een stappenplan om een vergunning artikel 23 aan te vragen, zodat je niet bang hoeft te zijn voor een gevalletje ‘makkelijker gezegd dan gedaan’.
Het is dus van belang dat je alle data die betrekking hebben op de btw-afdracht hebt klaarliggen. Houd je nog geen aparte administratie bij voor de btw dat je dient af te dragen dan is dit wel zeker iets om mee van start te gaan.
Verkopen op bol.com kan lastiger lijken dan dat het daadwerkelijk is. Er komen zoals je hebt gelezen veel verschillende kosten bij die van invloed zijn op je uiteindelijke winstmarge. Niet alleen je winstmarge wordt beïnvloed door alle kostenposten, het is ook een administratief proces. Gelukkig kun je hier een aardige hoeveelheid invloed op uitoefenen middels jezelf goed inlezen, weten hoe alles is opgebouwd en bijvoorbeeld artikel 23 in het leven te roepen.
Als verkoper op bol.com is de kans groot dat je jouw producten inkoopt of gaat inkopen in China. Dat is natuurlijk een strategische keuze: deze producten kun je goedkoop inkopen en vaak met hoge marges weer verkopen. Het lijkt een makkelijke klus; importeren uit het buitenland en tegen hoge marges weer verkopen. Vergeet ook niet om in Nederland belasting te betalen. Toch zijn een aantal zaken waar je als verkoper op bol.com rekening mee moet houden wanneer je deze producten aanbiedt. Wat is de regelgeving omtrent het importeren van goederen? En verkopen op bol.com en hoe gaat het in zijn werking met leveranciers?
China is één van de grootste leveranciers aan Europa en ook Nederland importeert allerlei soorten producten uit het Oosterse land. Populaire goederen die van Chinese leveranciers gekocht worden, zijn elektrische apparaten, kleding en toestellen voor telecommunicatie. Vaak gaat dit tegen lage prijzen om ze vervolgens in eigen land met hoge marges weer te kunnen verkopen als aanbieder via bijvoorbeeld bol.com. Echter, vaak gelden er andere regels over de verkoop van goederen in China dan in Nederland. Daarnaast er zijn dan ook een aantal zaken waar jij als Nederlandse ondernemer rekening mee moet houden wanneer je zaken doet met buitenlandse leveranciers.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Je kunt niet zomaar met iedereen in zee gaan en om erachter te komen of een leverancier betrouwbaar is, is het handelsregister een houvast. In de meeste landen moeten hier alle bedrijven ingeschreven staan. Wat betekent dat het ingeschreven bedrijf volgens de wet een bestaansrecht heeft. In China wordt dit register door het “National Enterprise Credit Information Publicity System” beheerd. Hierin wordt de bedrijfsinformatie vermeld, zoals de activiteiten en het registratienummer. En dit moet een beeld van de betrouwbaarheid van de onderneming kunnen geven.
Bij het importeren van goederen uit het buitenland krijg je ook te maken met douanekosten. Je moet aangifte ten invoer doen om goederen te mogen invoeren in de Europese Unie. Deze elektronische aangifte stelt de douane-expediteur op en dient deze in bij de douane. Voor deze handelingen heb je een EORI-nummer (Economic Operators Registration and Identification) nodig, om gegevens uit te wisselen met de Nederlandse Douane.
Bij het invoeren van goederen betaal je vaak invoerrechten. Waarbij de hoogte afhangt van de goederencode of “TARIC-code” van het desbetreffende product. Zelf de juiste goederencode bepalen, kan lastig zijn. Hiervoor kun je altijd contact opnemen met de Nederlandse douane die kunnen helpen met het indelen van goederen in codes. Zij kunnen ook helpen met de importdocumenten die vereist zijn bij de invoer van buitenlandse producten.
Wanneer je een product invoert uit een niet-Europees land, zoals China, moet je rekening houden met de Europese en nationale eisen die gelden voor het product. Het product moet bijvoorbeeld bruikbaar en veilig zijn. Daarnaast ben jij als importeur aansprakelijk voor eventuele schade door een fout product. Met risicovollere producten is het aan te raden om een productaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
Heb jij alle zaken omtrent het importeren van goederen uit niet-Europese landen goed geregeld voor jouw onderneming? Dan wil je natuurlijk aan de slag met het verkopen van goederen via online diensten zoals bol.com. Echter, eerst zul je voorzien moeten zijn van een CE-markering om aan te geven dat jouw product veilig is en voldoet aan de Europese wetten.
CE staat voor “Conformité European” en een keurmerk hiervan is een belangrijke indicatie dat een bepaald product de Europese regelgeving bewerkstelligt. Letterlijk betekent het keurmerk een overeenstemming met de Europese regelgeving.
Een CE-merkteken heeft twee doelen. Ten eerste bevordert het de vrije goederenhandel binnen de EER (Europese Economische Ruimte). Ten tweede zorgt het merkteken voor harmonisatie van de wetgeving van Europese landen voor productveiligheid en -gezondheid. Hier komt bij dat nationale overheden geen aanvullende eisen mogen stellen.
Wanneer een product erkend wordt met een CE-merk, krijgt deze een merkteken. Dit moet altijd zichtbaar op dat product vermeld worden door bijvoorbeeld een sticker aan te brengen. Als dit door technische redenen niet mogelijk is, kun je de markering ook alleen op de productverpakking laten aanbrengen. Dat is voldoende.
Een CE-keurmerk maakt vrij verkeer van goederen binnen Europa mogelijk, ongeacht in welk land of gebied deze zijn geproduceerd. De lidstaten van de Europese Unie mogen geen beperkingen opleggen aan de handel van producten met zo’n kenmerk. Tenzij er wordt aangetoond dat een product niet voldoet aan de Europese wetten.
Het keurmerk geeft enkel aan dat een product aan de eisen van de Europese wetgeving voldoet en niet dat het product ook daadwerkelijk in de Europese Unie geproduceerd is. Het is dus geen marketinginstrument. Maar dient alleen als relevante informatie voor de autoriteiten van verschillende landen binnen de EU en voor andere betrokken partijen.
Een CE-keurmerk is wettelijk verplicht voor distributeurs, fabrikanten en importeurs van goederen binnen de Europese Unie. Het gaat hierbij echter alleen om producten waarvoor CE-richtlijnen zijn opgesteld. Het verhandelen van zulke goederen zonder de markering is in strijd met de richtlijnen en wordt dan ook als economisch delict gezien. Aan de andere kant is het ook strafbaar om een markering aan te brengen op een product waar geen CE-richtlijnen voor zijn ontwikkeld.
Om een CE-merk te krijgen, moet de fabrikant of jij als importeur zijn goederen laten testen door een zogenaamde “notified body”. Dit is een onafhankelijke keuringsinstantie die door de overheid is aangesteld. Ze voeren testen uit waarvoor de fabrikant moet betalen, zoals testen op het gebied van gezondheid, milieu en veiligheid van het product. Er wordt tevens gekeken naar de fabricage van het product en of deze aan bepaalde eisen voldoet.
De fabrikant kan jou laten betalen voor de testen. Wanneer het gaat om een “private label” product kun je de tests in het land van de fabrikant laten uitvoeren. Dit kan alleen als het via de officiële, internationale organisaties gaat. Het uitvoeren van deze testen is een stuk goedkoper in bijvoorbeeld China dan in Europa. Zorg er hierbij voor dat de juiste testuitslagen van officiële organisaties naar jou gestuurd worden. Als het niet gaat om een private label kan de fabrikant na het krijgen van een CE-merkteken ook in zee gaan met andere ondernemingen op de kosten die jij hebt gemaakt.
Als je zeker wilt weten waar jouw producten een moeten voldoen bij testen, kun je contact opnemen met de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA) of met de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Deze instanties houden toezicht op de CE-keurmerken in Nederland.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Als je goederen van buiten de EU naar Nederland haalt, moet je goed nagaan of de leverancier op de juiste manier het CE-merk toepast. Zorg ervoor dat jij als verkoper op bol.com de documenten over het CE-merkteken van het product eerst opgestuurd krijgt. De Nederlandse merkautoriteit kan hier namelijk naar vragen.
Niet voor alle producten is het keurmerk vereist en het is van belang na te gaan of jouw product binnen deze groep valt. De volgende productgroepen vallen binnen deze groep:
CE-markeringen moeten altijd bevestigd worden door de leverancier en het maakt daarbij niet uit of deze zich binnen of buiten de EER heeft gevestigd. Als importeur ben je er wel verantwoordelijk voor dat alle certificaten en documenten van jouw producten op orde zijn, aangezien de importeurs garant staan voor de producten die naar Europa gehaald worden. Als een fabrikant dus geen markering gebruikt, moet jij er als importeur dus zelf achteraan.
Ga ook goed na of de producten die je importeert kwalitatief hoogwaardig genoeg zijn om in Nederland door te verkopen. Een duurdere fabrikant die zijn zaakjes netjes op orde heeft, is op de lange termijn winstgevender dan een goedkopere die onjuiste documenten verschaft. Ook het kunnen bieden van fabrieksgarantie aan klanten is belangrijk. Zorg er goed voor dat je weet wat je verkoopt en alle zaken op orde zijn voordat je begint aan de import van goederen om er in eigen land mensen op bol.com blij mee te kunnen maken.
In 2019 had Nederland een BBP van ruim 800 miljard. Het BBP staat voor de waarde die in een
specifiek land wordt geproduceerd aan goederen en diensten. Een groot gedeelte komt vanuit
de Nederlandse ondernemers. Zij zijn een drijvende kracht achter de Nederlandse economie.
Bol.com had in 2019 een omzet van 2.9 miljard, dat is een behoorlijk aandeel in het
Nederlandse BBP. Jij als (aspirant) verkoper op bol.com draagt hier natuurlijk aan bij aangezien
je aan bol.com een percentage van je verkopen afdraagt. De Nederlandse overheid is dus
gebaat bij jou als verkoper op bol.com, want bol.com kan door jou weer krachtiger bijdragen aan
het Nederlandse BBP. Om ondernemers zoveel mogelijk te ondersteunen, heb je recht op een aantal
aftrekposten. Dit zijn de zelfstandigenaftrek, de startersaftrek en de MKB winstvrijstelling.
De eerste aftrekpost is de zelfstandigenaftrek. Deze aftrekpost bedraagt 7280 euro. Dit bedrag
mag je van je belastbare winst aftrekken. De belastbare winst is de winst die je in een jaar hebt
gemaakt. Daarover dien je inkomstenbelasting te betalen. Door de zelfstandigenaftrek wordt het
bedrag waar je belasting over moet betalen dus lager. Stel dat je in één jaar 60.000 euro winst
maakt, dan draag je over schijf een en twee belasting af. Mocht dit nog onbekend voor je zijn
vind je hier meer uitleg over de inkomstenbelasting. Je zou over dit bedrag normaal gesproken
25.861,39 moeten afdragen aan de fiscus. Nu mag je van dit bedrag dus 7280 euro aftrekken.
Hierdoor hoef je dus nog maar 18.581,39 af te dragen. Een flinke verlaging dus over schijf 1. Let
er wel op dat je voldoet aan het urencriterium dat als eis wordt gesteld om gebruik te maken van
deze aftrekpost.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Naast dat je aansprak kunt maken op de zelfstandigenaftrek is er ook nog de startersaftrek. Je
kunt de te betalen belasting verder verminderen met een bedrag van 2123 euro. Deze aftrekpost
kun je drie jaar lang gebruiken. Stel dat je in je eerste jaar bijvoorbeeld 8000 euro winst hebt
gemaakt, dan hoef je daar geen inkomstenbelasting over te betalen. Deze twee aftrekposten
tezamen zijn namelijk meer dan wat je zou moeten betalen aan inkomstenbelasting.
Tot slot is er dan nog de MKB winstvrijstelling. Deze aftrekpost kun je toepassen bovenop de
andere twee aftrekposten. De MKB winstvrijstelling houdt in dat je de overgebleven winst (na
vermindering van de andere aftrekposten) nog met 14% kunt verlagen. Zo blijft er dus nog
minder over om af te dragen aan inkomstenbelasting. Deze aftrekpost is alleen te gebruiken
indien je een eenmanszaak, CV of V.O.F. hebt.
Je producten de juiste prijs geven op bol.com is niet makkelijk. Wat zou de prijs voor je product moeten zijn? Wanneer is het te veel? Wanneer is het te weinig? Deze blog geeft je cruciale informatie over hoe je de juiste productprijs kunt kiezen.
Een juiste prijs voor je product is afhankelijk van de strategie die je volgt. Je strategie hangt vervolgens weer af van het soort product dat je verkoopt en met wat voor soort concurrentie je te maken hebt.
Potentiële klanten hebben meestal een goed idee van wat een hoge prijs is voor een product en wat een lage prijs is. Wanneer je kies voor de hoge prijsstrategie, dient je product ook zo gezien te worden. Om je product dan succesvol te verkopen is het belangrijk dat je focust op waardeperceptie.
Om het duidelijker te maken kun je de volgende oefening doen: denk aan een aantal luxe merken en aan een aantal goedkope merken. Schrijf van beide op hoe ze zichzelf presenteren. Wat is het verschil tussen de luxe merken en de goedkopere merken? Je zult dan al snel zien dat er een scala aan verschillen te vinden is.
Hieronder de zaken die de waardeperceptie verhogen van je product, zodat je een hoge prijs kunt hanteren:
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Verpakking en ontwerp
Elk product dat in het hogere segment valt heeft een unieke verpakking. Je product moet er
duur ‘uitzien’. Door je product er duur uit te laten zien, lijkt het ook meteen meer waard.
De vorm van aanbieden
Differentieer! Zorg ervoor dat je jouw product net op een andere manier aanbiedt dan je
concurrentie doet. Een hele simpele oplossing is bijvoorbeeld een extra toevoeging op het
gebruik van je product. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een mooie (en handige) tas om
buitensport artikelen in mee te nemen. Je potentiële klant zal je product altijd vergelijken met
een concurrerend artikel op bol.com.
Wees uniek
Dure producten dienen de enige in hun soort te zijn. Wanneer je geen concurrerend vermogen
hebt in een overvolle markt, kun je ook niet meer vragen dan het gemiddelde van de markt.
Onthoud: wanneer je product niet uniek is, ga je altijd concurreren op prijs. Wanneer er dus
geen duidelijke verschillen te vinden zijn in wat jij aanbiedt, of je concurrent, dan gaan
potentiële klanten kijken naar de prijs. Dat kan dus ook in je voordeel werken.
Kiezen voor een lage prijs is de meest gekozen strategie in een competitieve markt. Mensen
houden nu eenmaal van goedkoop uit zijn. Dit is dan ook de beste strategie om te volgen
wanneer je product op bol.com veel soortgelijke artikelen heeft.
Toch hoeft het niet zo te zijn dat je écht de goedkoopste bent. Het testen van een hogere prijs
dan het gemiddelde van je concurrentie is goed om uit te proberen. Wanneer je een hogere
prijs test en je conversie blijft hetzelfde, heb je meteen meer marge en dus winst te pakken. De
prijselasticiteit theorie stelt: wanneer de prijs omhoog gaat, gaat het aantal sales omlaag.
De vraag is altijd: hoeveel invloed heeft je prijs op je conversie?
Als het een klein beetje is, kun je er beter voor gaan om een hogere prijs aan je product te
hangen. Om tot een ideale prijs te komen voor je product, is het wel belangrijk dat je dit goed
test. Mijn advies is om in ieder geval niet te gaan voor producten van onder de 20 euro. De
reden daarvoor is vrij simpel: je neemt de verzendkosten voor de klant weg. Wanneer je een
product op bol.com verkoopt voor €14,95, betaalt de klant nagenoeg 30% extra, enkel om het
thuis te krijgen. Nederlanders zijn niet zo happig om het betalen van verzendkosten.
Wanneer je een nieuw product op bol.com aan de man brengt, dan is je referentiekader niet
aanwezig of erg klein. Je zou kunnen denken: “mijn potentiële klant heeft geen idee wat ik lever,
dus ze willen er ook niet voor betalen.”
Dat is niet waar.
De waarheid is dat je jouw product altijd kunt verkopen, zolang er vraag naar is. Ook al kennen
ze je nog niet.
Mocht jij te maken hebben met een niche product, kun je tot een goede prijs komen met de
volgende stappen:
Ook hier gaat weer de regel op, blijf testen. Op bol.com komen verschillende doelgroepen bij
elkaar, toch is de gemiddelde persona die van een twee verdiener met een redelijke
portemonnee. Vaak denken verkopers op bol.com dat hun product in een keer goed zal gaan
lopen en bieden ze het aan voor €20,95, van uitgaande dat ze elke dag 10 verkopen hebben.
Houd in je achterhoofd dat het aantal verkopen tegen kan vallen. Dan is het handig om net wat
meer ruimte in je prijs te hebben. Sellevate heeft een handige tool om product research te berekenen.
Nu dat je weet uit welke drie strategieën je kunt gaan kiezen, is het belangrijk dat je weet hoe je
je concurrentie kunt gaan analyseren. Wanneer je concurrentie het telescopische doucherek
voor €34,95 verkoopt, zou je moeten overwegen dit ook te doen. Wanneer je weet dat het op
deze prijs goed verkoopt, kun je er vanuit gaan dat het ook is getest op een hogere en lagere
prijs. €34,95 is waar het geld is dan.
Om succesvol te zijn is het aan jou om de ideale prijs voor je product op bol.com te vinden. Die
ideale prijs hangt nauw samen met de levenscyclus van het product. Dat betekent dat sommige
producten op het ene moment gewoonweg veel gewilder zijn op het ene moment dan op een
ander moment. In deze aparte tijd waar we te maken hebben met Covid-19 is er een flinke
toename in online aankopen en in het voorjaar weet je bijvoorbeeld ook dat mensen gemiddeld
meer gaan doen aan aanpassingen in hun huis. Wees hier dus ook van bewust en beweeg met
die veranderingen mee.
Wanneer je voor ogen hebt in welke prijscategorie je product valt, hoe je competitie zich
positioneert en wat de levenscyclus van je product ongeveer is, is het tijd om een prijs te
selecteren. Houd de volgende punten in het achterhoofd.
Winstgevende producten ontdekken? Start nu 7 dagen geheel gratis.
Het lokaas principe
Het lokaas principe is een manier om je product zo te presenteren dat je potentiële klant op
bol.com beweegt naar het product dat je graag wilt verkopen. Dan Ariely (auteur van
Predictably Irrational) legt daar deze prijsstrategie uit. Wanneer mensen een reis aangeboden
kregen naar Parijs (optie A) en een reis naar Rome (optie B), vonden ze had lastig om te kiezen.
Beide steden zijn mooi om te bezoeken.
Vervolgens kregen ze drie opties om te kiezen:
Het grootste gedeelte koos voor optie A. De reis naar Parijs met gratis ontbijt. Het idee hier
achter is dat kiezen tussen de twee opties van Parijs, makkelijker is dan het kiezen tussen Parijs
en Rome. Hoe zit het dan met een prijsstrategie?
Een voorbeeld hiervan was een advertentie van een economisch tijdschrift dat abonnementen
aanbood. Ze hadden drie opties:
Overduidelijk is dat optie drie de beste deal is
Maar wat als optie twee werd weggehaald en de mensen alleen tussen optie 1 en optie 3
kunnen kiezen, zonder dat de prijs verandert?
Je zou zeggen dat de resultaten hetzelfde zouden zijn in verhouding. Toch was dat niet het
geval.
Alleen de vergelijking van optie 3 ten opzichte van optie 2, liet optie 3 zo goed lijken.
Je zou er dus voor kunnen kiezen om op bol.com meerdere bundels aan te bieden en zo je beste
set te testen. Denk bijvoorbeeld aan een babybadje voor €29,95, een anti-slip matje voor €34,95 en
een combi hiervan van voor €49,95.
Bekijk goed hoe je jouw product kunt gaan presenteren en welke prijsstrategie het beste bij je
product past. Als verkoper op bol.com heb je veel mogelijkheden om te bepalen of je in de lage,
de hoge, of de niche prijsstrategie kunt gaan toepassen. Neem je concurrentie daarin mee en
denk aan de levenscyclus van je product. Blijft je ideale prijs testen en vergeet nooit het
magische getal ‘9’.
Hoe belangrijk zijn productfoto’s? Kopen zonder iets te hebben gezien, het gebeurt amper nog. Meestal willen mensen iets vasthouden of uitproberen. Iets wat voor jou als verkoper op Bol.com onmogelijk is. Dus, om dat te compenseren, moet je twee keer zo hard werken om je producten op een excellente manier aan te bieden middels foto’s. In deze post laat ik je 7 manieren zien hoe je jouw foto’s kunt optimaliseren en jouw conversieratio kan verbeteren. Lees hier meer over welk product je kiest.
Dit punt zou eigenlijk niet eens aangehaald moeten worden, toch zijn er veel verkopers op bol.com die er voor kiezen om productfoto’s van AliExpress te gebruiken. Vaak is de kwaliteit niet goed (of je moet dit laten optimaliseren). Zonde en schadelijk voor je conversieratio, want we denken namelijk in afbeeldingen.
Ter illustratie:
Weet dus hoe belangrijk het is dat je productfoto’s geoptimaliseerd zijn.
MADE is een voorbeeld van hoe je juist dient om te gaan met productfoto’s. Zoals je ziet kiezen zij er bewust voor om hun product zo goed mogelijk te etaleren met een kwaliteitsfoto. Je ziet dat de bank op deze manier er goed uitziet, toch? Zorg er dus vooral voor dat je foto’s van goede kwaliteit zijn. Mocht je het even kwijt zijn; foto’s dienen minimaal 500 x 500 pixels te zijn met een maximum van 6000 x 6000. Inzoomen kan vanaf 1200 x 1200 en je afbeeldingen dienen tussen de 30 KB en 25 MB groot te zijn.
Naast een goede kwaliteit van de foto’s, is het nemen van foto’s uit verschillende hoeken verstandig. Je wilt immers een goed beeld neerzetten van het product op allerlei verschillen de manieren. Hieronder een aantal voorbeeldfoto’s die laten zien hoe je een dynamisch en compleet beeld neerzet.
Best Made weet op een originele manier een van de oudste gereedschappen van de mensheid subtiel te presenteren.
En een goede actiefoto.
Deze foto’s tezamen zorgen ervoor dat ze een merk neerzetten met gevoel. Iets dat de uiteindelijke klant belangrijk vindt. Stel je voor dat je (of nu al) je eigen private label hebt. Dan wil je dit toch ook?
Naast dat je wilt dat je foto’s van goede kwaliteit zijn en uit verschillende hoeken wordt belicht, zal het ook helpen om het product in een specifieke context te plaatsen.
Uiteindelijk worden artikelen gekocht op basis van drie psychische kernelementen. Wanneer je inspeelt op deze drie elementen, middels een oplossing, beïnvloed je jouw potentiële klant maximaal. De drie psychische kernelementen zijn: het technische element, het sociale element en het emotionele element. Voor elk element wil je een oplossing aandragen. Stel je even voor dat jij een anti-slip mat voor kleine kinderen in de badkamer wilt gaan verkopen en nadenkt over waarom een moeder zit product zou willen hebben.
De emotionele oplossing die het product heeft, richt zichzelf op het wegnemen van de zorgen over het uitglijden op zich. Dit is dus intern gericht en de basis van de wens naar dit artikel (een interne angst).
De technische oplossing die het product heeft is simpel; een kind glijdt niet uit. Dit is dus de “praktische” oplossing en geeft de moeder een veilig gevoel. Hierdoor verdwijnt ook haar interne angst.
De sociale oplossing die het product heeft, is dat de moeder bezorgd lijkt om de veiligheid van haar kind en dat andere dus ook zo zien. Hierdoor straalt ze zorgzaamheid uit naar de buitenwereld. Dit is dus extern gericht. Mensen vinden het belangrijk wat een ander van hen vindt.
Creëer dus een beeld van je product waardoor je inspeelt op alle drie de punten.
Make My Day weet op een originele en pakkende manier hun kleding te presenteren door het direct te laten dragen. Hierdoor zie je meteen wat de technische oplossing is (o.a. niet nat worden). De emotionele oplossing zit in het vertrouwen dat iemand heeft omdat ze er goed uit ziet en daardoor meer zelfvertrouwen heeft (intern). De sociale oplossing zit in het leuk uitzien en dat te horen van anderen (extern).
Mensen hebben door of ze kijken naar een stockfoto of niet. In dit onderzoek van de NN-group komt naar voren dat echte mensen op foto’s beduidend meer aandacht krijgen. Eigenlijk worden de foto’s volledig genegeerd.
Wees vooral eerlijk tegen jezelf. het gebruik van stockfoto’s draagt niet bij aan meer conversies. Je doet er zelfs je cijfers waar je zo hard voor werkt waarschijnlijk meer kwaad dan goed mee.
Denk ook na over welke elementen je verder in je foto’s wilt stoppen. Heb je jezelf wel eens afgevraagd waarom er vooral in de gezondheidssector zo bijzonder veel gedaan wordt met lachende mensen die iets voordoen? Dat lees je in dit onderzoek. Ik adviseer je nu niet om enkel lachende mensen in je productfoto’s te gebruiken maar denk na over hoe je een soortgelijk effect kan creëren.
Voor de artikelen die je op bol.com verkoopt kan het zomaar zijn dat je te maken hebt met een hele specifieke doelgroep. Mocht je iets van artikelen voor het vissen verkopen, kun je er vanuit gaan dat de meeste klanten mannen zullen zijn. In dit onderzoek is gekeken naar hoe mannen en vrouwen naar dezelfde afbeelding kijken van een jonge vrouw.
Het opvallende was dat de mannen aangaven in de vragenlijst, nadat werd gemeten waar ze naar keken, dat ze het meeste naar de ring hadden gekeken. Daar was niks van waar. Het was in het onderzoek overduidelijk dat ze voornamelijk oog hadden voor het decolleté van de vrouw. Ook voor jouw producten op bol.com is het erg handig om na te denken over waar het oog van jouw klant op zou kunnen vallen.
Weet dus welke foto’s en welk element van je foto de meeste (langdurige) aandacht vragen van je potentiële klant.
DueMaternity.com, een aanbieder van artikelen voor zwangere vrouwen en nieuwe moeders, verhoogde haar conversie met 27%, door het gebruik van foto’s die 360 graden kunnen draaien. Voorheen gebruikte ze tweedimensionale foto’s. Zo zie je maar weer hoe klein een aanpassing hoeft te zijn voor een groot effect.
Mocht Bol.com 360 graden foto’s gaan ondersteunen, doe er dan je winst mee!
Plaats je foto’s in een setting waarbij je potentiële klant direct ziet wat het doet door in te spelen op de technische, emotionele en sociale aspecten. Wanneer je dit kunt combineren met waar jouw doelgroep zijn oog op zal laten vallen, heb je krachtige productfoto’s die je conversieratio zullen boosten.
Dutch 
English