Trends E-Commerce 2023

Was sind die E-Commerce-Trends des kommenden Jahres? Spielen Sie als Unternehmer klugerweise mit. Sie können nicht alles bestimmen, aber Sie sollten diese Faktoren berücksichtigen. Auf diese Weise reagieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Anhaltende Rezession

Aufgrund der politischen Unruhen geben die Verbraucher weniger aus. Das wird noch einige Zeit so bleiben. Für Unternehmer ist es daher schwieriger, Kunden zu gewinnen, sie zum Kauf zu bewegen und dafür zu sorgen, dass sie das Produkt nicht zurückschicken. Wie stark die Wirtschaft schrumpfen wird, ist schwer zu sagen. Seit der Corona-Krise haben die E-Commerce-Shops

Konvertierungswerkzeuge

Stellen Sie sicher, dass Ihre Tools optimal sind. Neben Google Analytics, Heatmaps, Nutzertests und A/B-Tests müssen Sie kritisch prüfen, welches Tool Sie verwenden. Behalten Sie Ihre Kunden in Krisenzeiten besonders gut im Auge. Sie müssen sich noch mehr anstrengen, um sich abzuheben und Kunden zu gewinnen.

Kunden binden

Konzentrieren Sie sich auf die Bindung bestehender Kunden, die Sie oft als selbstverständlich ansehen. Die Kundenbindung ist eine notwendige Bedingung für die Langfristigkeit. In diesen Zeiten ist es noch besser, sich auf Ihren Support zu konzentrieren und Ihre bestehenden Kunden zu halten. In Zeiten wie diesen schauen die Kunden eher nach dem billigsten Angebot". Wenn Sie Ihren Kunden gegenüber loyal sind, werden sie es auch umgekehrt sein.

- Veröffentlichen Sie Bewertungen auf Ihrer Website

- Bieten Sie Ihren Kunden eine geeignete Zahlungsmethode an

- Geben Sie treuen Kunden Rabatte oder belohnen Sie sie auf andere Weise

Gebrauchte Sachen

Das gibt es natürlich schon seit einiger Zeit, aber es wird im nächsten Jahr noch zunehmen. Ein gebräuchlicher Begriff dafür ist "recommerce". Verkaufen, Wiederverwenden, Recyceln oder Wiederverkaufen von Dingen. Das hat nicht nur mit der Krise zu tun, sondern auch mit der Nachhaltigkeit. Vor allem junge Verbraucher sind bereit, für nachhaltige Produkte mehr zu bezahlen.

Darüber hinaus ist der Wiederverkauf eine Möglichkeit, ein zusätzliches Einkommen zu erzielen. Sie können den Wiederverkauf von Waren kontrollieren. Dadurch erhöhen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, binden sie an sich und Ihr Bestand ist effektiver.

Omnikanal

Die Definition von Omnichannel ist, dass die Verbraucher keine Kanäle mehr erleben, sondern ein Unternehmen. Es gibt ein einheitliches Erlebnis, einen Preis, eine Lieferfrist usw. Kombinationen zwischen den Kanälen werden aktiv gefördert.

Omnichannels sind wichtig, um eine größere Reichweite, zufriedene Kunden, mehr Umsatz und eine bessere Verfügbarkeit zu erreichen. Behandeln Sie Ihre Kunden so, als wären sie Freunde und Familie.

Apps

Bewerbungen sind wichtiger denn je. Versuchen Sie, immer mit Ihrem Kunden in Kontakt zu bleiben. Es gibt immer mehr Apps, aber die Verbraucher brauchen eine "All-in-One"-App. In der sie persönliche Unterstützung erhalten, einkaufen, Zahlungen verwalten und Sendungen einsehen können. Im Grunde, wo alle Kontaktpunkte zusammenkommen.

Dies sind laut Sellevate die wichtigsten E-Commerce-Trends für 2023.

Quelle: retail trends