Wie man eine effektive Produktbeschreibung schreibt
Manche Produktbeschreibungen wirken sich eher negativ als positiv auf die Konversion aus. Die folgenden Tipps geben Ihnen zusätzliche Inspiration, um Ihre Produktbeschreibungen zu verbessern und Ihren Mitbewerbern einen Vorteil zu verschaffen.
Highlights aus diesem Blog
- Die Kunden lesen nur die ersten Worte eines Satzes oder die ersten Worte eines Absatzes aufmerksam;
- Stellen Sie sicher, dass Sie mögliche Fragen Ihrer potenziellen Kunden beantworten;
- Schreiben Sie so kurz und prägnant wie möglich;
- Schreiben Sie Ihre Produktbeschreibung so, dass der Kunde weiß, dass sein Wunsch erfüllt werden wird.
Wie wichtig ist eine Produktbeschreibung überhaupt?
Ob die Menschen die Produktbeschreibungen wirklich aufmerksam lesen, ist umstritten. Es gibt Hinweise darauf, dass die Menschen die Produktbeschreibungen nur überfliegen und ganz bewusst nach dem suchen, was für sie relevant ist. Wenn sie das gefunden haben, lesen sie die Produktbeschreibungen gründlich. Schaffen Sie es nicht, Ihre potenziellen Kunden schnell genug zu fesseln? Dann werden sie genauso schnell wieder weg sein.
Es gibt zum Beispiel eine E-Commerce-Studie von NNgroup. Sie fand heraus, dass 20 % der Absprünge auf einer Produktseite zum Teil durch unklare und fehlende Produktinformationen erklärt werden können.
„Potenzielle Kunden mit Fragen zurÃ?ckzulassen, kann dazu fÃ?hren, dass sie die Produktseite und im schlimmsten Fall sogar die gesamte Website verlassen. Ein Teilnehmer der Studie sagte, dass er aufgrund der fehlenden Informationen die Seite verlassen und bei Google nach einem anderen Anbieter gesucht hat. Er fand ein Produkt mit einer aussagekräftigeren Produktbeschreibung und einem niedrigeren Preis.“
Die Frage ist nun, ob Sie als (angehender) gewerblicher Verkäufer auf bol.com alles tun, um dies zu vermeiden. Eine Produktbeschreibung, die nicht zu Ihrem Artikel passt, wird den potenziellen Kunden dazu veranlassen, sich nebenan umzusehen. 20% weniger Umsatz aufgrund eines unpassenden Textes sind eine echte Schande. Es ist also wichtig, dass Sie sich hier keine Chancen entgehen lassen.
Kreativ schreiben
Ihr Produkt soll ein Problem lösen oder einen Wunsch Ihres potenziellen Kunden erfüllen. Texte kreativ zu schreiben, hilft dabei. Kreatives Schreiben ist ein Handwerk, das man aber durchaus lernen kann. Dieser Artikel auf Sumo zeigt zum Beispiel, wie Sie Ihre Produktbeschreibung gestalten können.
Anstatt einfach nur die Produktspezifikationen darzulegen, zeichnet der Autor sofort ein einzigartiges Bild für seinen Endkunden. Vermeiden Sie es, einfach nur Schlüsselwörter hinzuzufügen, und konzentrieren Sie sich darauf, eine Erfahrung zu beschreiben. Natürlich ist es wichtig, dass Sie sich Gedanken über Ihre Suchmaschinenoptimierung machen und darüber, wie Sie diese umsetzen wollen. Vernachlässigen Sie also nicht die Suchmaschinenoptimierung, sondern versuchen Sie, ein gutes Gleichgewicht zwischen den Schlüsselwörtern und der Vermittlung eines Erlebnisses zu finden.
2009 wurde dasProjekt"Significant Objects" durchgeführt, um den Einfluss des kreativen Schreibens zu untersuchen. Rob Walker und Joshua Glenn führten ein Experiment durch, bei dem sie 100 kreative Schriftsteller aufforderten, persönliche Geschichten zu 18 Gegenständen zu posten, die im Durchschnitt einen Kaufpreis von 1,25 Dollar hatten. Diese Artikel wurden dann auf eBay verkauft. Insgesamt kamen fast $8000 zusammen.
Der unten abgebildete Pferdekopf wurde auf Ebay für 62,96 $ pro Stück verkauft. Durch einen kreativen Produkttext von einem der 200 teilnehmenden Autoren gelang es Walker und Glenn, das Produkt zu einem Preis zu verkaufen, der 6258,58 % über ihrem Einkaufspreis lag.
Der CXL ist der Meinung, dass das Erzählen von Geschichten sehr wirkungsvoll ist. Die meisten Menschen betrachten Produktbeschreibungen als etwas Klinisches. Als ob es sich nur um trockenes Zeug handeln würde und nur um Spezifikationen. Doch dieses Beispiel zeigt, dass eine kreative Gestaltung Ihrer Texte einen großen Unterschied machen kann.
Wie groß sollten meine Texte sein?
Leider gibt es auf diese Frage keine pauschale Antwort. Was Sie bei Ihren Produktanzeigen auf bol.com berücksichtigen können, ist, dass Ihre Texte genügend Informationen enthalten sollten, um die wichtigsten Informationen abzudecken. Außerdem sollte Ihr Text kurz genug sein, um ihn interessant zu halten.
Die NNGroup stellte auch fest, dass potenzielle Kunden einen Text im Allgemeinen nur überfliegen. Auch sie sahen, dass potenzielle Kunden im Allgemeinen nur den Anfang eines Satzes und den Anfang eines Absatzes gründlich lesen. Dies deckt sich also mit der Untersuchung von UX-Mythen. Verwenden Sie also keine unnötigen Wörter und erwähnen Sie immer die wichtigsten Informationen am Anfang eines Textes.
Die NNGroup bietet die folgenden Ratschläge an:
Verschwenden Sie Ihre ersten Sätze nicht mit Text, der dem potenziellen Kunden das Produkt nicht sofort verständlich macht. Auch ein Satz, der nicht direkt dazu beiträgt, was das Produkt tut oder welche Vorteile es bietet, kann zu einem Absprung führen.
Sicherstellen, dass Ängste und Unsicherheiten angesprochen werden
Laut CXL sind Ängste, Unsicherheiten und Zweifel die Hauptgründe, warum Menschen Ihren Artikel abbrechen. Sie wissen, dass sie an dem, was Sie verkaufen, interessiert sind, sonst wären sie nicht auf Ihrer Produktanzeige gelandet. Versuchen Sie, so gut es geht, zu verstehen, welche Fragen Sie daher beantworten sollten, die aus den Ängsten und Unsicherheiten resultieren. Schließlich kaufen die Menschen Dinge, um eine bessere Version von sich selbst zu werden, und sie möchten sich lieber nicht falsch entscheiden.
Am Ende werden Sie um Geld gebeten. Darin liegt die Reibung, und das ist es, was Sie Ihrem potenziellen Kunden abnehmen wollen. Es geht darum, zu benennen, was der Kunde letztendlich mit Ihrem Produkt tun kann. Der Kunde wird immer die Frage stellen: "Wird Betrag x mich dazu bringen, Ziel y zu erreichen und damit eine bessere Version meiner selbst zu werden?" Wenn Sie mit Ihrer Produktbeschreibung überzeugend genug sind, wird der Gewinn für den Kunden die Reibung, die mit der Übergabe des Geldes an Sie verbunden ist, überwiegen.
Schreiben Sie aktivierend und spezifisch
Anstelle einer vagen Sprache ist es besser, spezifische und beschreibende Wörter zu verwenden. Eine Studie ergab, dass beschreibende Menüetiketten in Restaurants den Umsatz um 27 Prozent steigern. Im Allgemeinen vertrauen wir konkreter Sprache mehr als vagen Formulierungen. Zur Veranschaulichung:
- "Der schnellste Pizzalieferant in den Niederlanden" vs. "Wir liefern Ihre Pizza innerhalb von 10 Minuten".
- "Das beste italienische Essen in Amsterda" vs. "Unser Restaurant wurde fünfmal als bestes bewertet"
- "Das billigste Webhosting" vs. "Unser billigstes Paket kostet 20,95€"
In den meisten Fällen gewinnt die konkrete Variante das Vertrauen des Kunden.
Die besten Produktbeschreibungen berücksichtigen die Lesbarkeit
Die NNGroup fand heraus, dass Tests mit verschiedenen Stilen zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Eine Produktbeschreibung, die so geschrieben wurde, dass sie leicht zu scannen und objektiv zu formulieren ist, ergab eine Nutzbarkeitsrate von 124 %.
- Verwenden Sie Aufzählungspunkte oder nummerierte Listen;
- wichtige Teile vom Rest abheben oder den Text gedruckt oder kursiv setzen;
- Verwenden Sie Überschriften, damit der Text leicht lesbar ist;
- Verwenden Sie so viele Leerzeilen wie möglich, damit Ihr Text atmen kann.
Schlussfolgerung
Potenzielle Kunden lesen Texte nicht annähernd so gut, wie Sie wahrscheinlich denken. Sie ziehen es vor, zu scannen. Um sicherzustellen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit nicht verlieren, ist es ratsam, eine gesunde Mischung aus Kreativität und Lesbarkeit zu wählen. Bei der Kreativität geht es um das Gefühl, das Sie dem Besucher vermitteln, um das, was er empfindet. Bei der Lesbarkeit geht es darum, Ihren Text so zu strukturieren, dass Ihr potenzieller Kunde sich ein wenig länger mit dem Wichtigen beschäftigt. Auf diese Weise nehmen Sie ihm Unsicherheiten, Ängste und Zweifel.
