Bewertungen

Bewertungen werden immer wichtiger, da sie oft gelesen werden, bevor ein Verbraucher einen Kauf tätigt. Gute Bewertungen sind wichtiger als solche, die einen Euro billiger sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie genügend und vorzugsweise gute Bewertungen unter Ihren Artikeln haben. Es wird auch einige negative Bewertungen geben, gehen Sie klug mit ihnen um.

Vor allem junge Menschen lesen Rezensionen häufiger und kritischer. Wir haben einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen, mit Rezensionen umzugehen.

1. Einfach machen

Wenn die Kunden viel Aufwand betreiben müssen, um eine Bewertung abzugeben, werden sie die Seite wieder verlassen. Sorgen Sie dafür, dass es so einfach wie möglich ist, indem Sie zum Beispiel Schaltflächen in Ihre E-Mails einbauen, die sie direkt auf die richtige Seite führen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Seite mobilfreundlich ist, damit die Kunden schnell eine Bewertung abgeben können.

2. Auf die eigenen Bedürfnisse eingehen

Über 50 % der Kunden zwischen 18 und 35 Jahren lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Machen Sie sich dieses Bedürfnis zunutze, indem Sie sicherstellen, dass Sie genügend Bewertungen haben und Bewertungen abgeben.

3. Reagieren Sie auf Bewertungen

Die Beantwortung von Bewertungen bringt etwa 12 % mehr Bewertungen ein. Indem auch auf negative Bewertungen reagiert wird, bekommen die Kunden das Gefühl, dass ihnen zugehört wird. Außerdem führt dies zu mehr Interaktion und die Kunden werden den negativen Antworten weniger Gewicht beimessen.

4. Zeitplan für Überprüfungen

Es ist wichtig, dies gut zu timen, das hängt von einem Produkt ab. Eine Mahlzeit isst man sofort, also kann man dafür ziemlich schnell eine Bewertungsanfrage schicken. Bei manchen Produkten braucht der Kunde etwas länger, um sich eine Meinung zu bilden, zum Beispiel bei einem Fahrrad. Achten Sie also auch darauf, dass keine Bewertungsanfrage eintrifft, bevor das Produkt bei Ihrem Kunden angekommen ist.

5. Seien Sie vorsichtig mit Belohnungen

Ermutigen Sie Ihre Kunden, eine Bewertung abzugeben, indem Sie einen Rabatt oder ein Geschenk anbieten. Tun Sie dies aber niemals aus strukturellen Gründen, denn es untergräbt die Qualität der Bewertungen.

6. Nutzen Sie Ihre sozialen Medienkanäle

Haben Sie begeisterte und treue Anhänger in den sozialen Medien? Dann bitten Sie sie, eine Bewertung abzugeben. Achten Sie dabei darauf, dass der Klick zur Bewertung nur wenige Klicks erfordert.

7. Alternativen

Erhalten Sie nur wenige Bewertungen über automatisierte E-Mails? Versuchen Sie es auf andere Weise, z. B. durch Telefonanrufe, Textnachrichten oder Apps. Vielleicht werden die Kunden dann motiviert, eine Bewertung abzugeben.

8. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt

Lassen Sie sich nicht nur durch Ihre automatischen Mails definieren. Versuchen Sie außerhalb dieses Moments, Ihre Kunden per E-Mail um eine Bewertung zu bitten. Vielleicht hat es beim ersten Mal nicht geklappt.

9. Überprüfung anzeigen

Veröffentlichen Sie Ihre Bewertungen an so vielen Stellen wie möglich. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass die Meinung Ihrer Kunden für Sie wichtig ist.

Politik der BewertungenFinden Sie heraus, was die Politik der Bewertungen ist So hat bol.com Regeln, nach denen sie kontrollieren, welche Bewertungen sie entfernen dürfen. Die Bedingungen werden von bol.com selbst festgelegt und sind anpassbar. Wenn Sie im Zweifel sind, ob eine Bewertung zugelassen wird, lesen Sie die Bedingungen.

Um Bewertungen über Google zu erhalten, müssen Sie ein verifiziertes Unternehmen haben. Stellen Sie also zunächst sicher, dass Google Ihr Unternehmen anerkennt. Versuchen Sie, so viele Kunden wie möglich daran zu erinnern, dass sie Bewertungen abgeben können. Nach den Google-Richtlinien dürfen Sie keine Belohnung für eine Bewertung ausloben.

Schlussfolgerung

Der richtige Zeitpunkt für die Einholung von Bewertungen ist hier sehr wichtig. Es kann einige Zeit dauern, bis man den idealen Zeitpunkt und die beste Art und Weise gefunden hat, um sie einzuholen. Sobald die Bewertungen eingegangen sind, sollten Sie sich mit ihnen befassen. Bedanken Sie sich bei Ihren positiven Bewertungen und versuchen Sie, die negativen zu lösen oder zumindest darauf zu reagieren. Zeigen Sie Ihre Bewertungen an so vielen Stellen wie möglich an, damit potenzielle Kunden sie leicht sehen können.

Haben Sie neben einem guten Umgang mit Ihren Bewertungen noch andere Tipps, um Ihr Geschäft anzukurbeln? Dann lesen Sie auf Sellevate.de, wie Sie genau das tun können.