Comment rédiger une description de produit efficace
Certaines descriptions de produits vont à l'encontre de la conversion au lieu de l'encourager. Les conseils ci-dessous vous donneront l'inspiration nécessaire pour améliorer votre description de produit et donner l'avantage à vos concurrents.
Faits marquants de ce blog
- Les clients ne lisent attentivement que les premiers mots d'une phrase ou les premiers mots d'un paragraphe ;
- veillez à répondre aux questions éventuelles de vos clients potentiels ;
- écrire de manière aussi brève et concise que possible ;
- Rédigez la description de votre produit de manière à ce que le client sache que son désir sera satisfait.
Quelle est l'importance d'une description de produit ?
La question de savoir si les gens lisent vraiment attentivement les descriptions de produits est discutable. Il est prouvé que les gens se contentent de parcourir les descriptions de produits et cherchent délibérément ce qui est pertinent pour eux. Une fois qu'ils l'ont trouvé, ils lisent les descriptions de produits en détail. Vous ne parvenez pas à captiver vos clients potentiels assez rapidement ? Dans ce cas, ils disparaîtront tout aussi rapidement.
Par exemple, une étude sur le commerce électronique a été réalisée par NNgroup. Elle a révélé que 20 % des rebonds sur une page de produit pouvaient s'expliquer en partie par des informations peu claires ou manquantes sur le produit.
Le fait de laisser des clients potentiels avec des questions peut les amener à quitter la page du produit et même, dans le pire des cas, le site web tout entier. Un participant à l'étude a déclaré qu'en raison du manque d'informations correctes, il a quitté le site et a cherché un autre fournisseur sur Google. Il a trouvé un produit avec une description plus convaincante et un prix plus bas.
La question est maintenant de savoir si vous, en tant que vendeur professionnel (débutant) sur bol.com, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter cela. Une description de produit qui n'est pas adaptée à votre article incitera le client potentiel à aller voir ailleurs. 20 % de conversion en moins à cause d'un texte inapproprié, c'est vraiment dommage. Il est donc important de ne manquer aucune opportunité.
Écrire de manière créative
Votre produit doit résoudre un problème ou réaliser un souhait de votre client potentiel. La rédaction de textes de manière créative y contribue. La rédaction créative est un métier, mais elle s'apprend. Par exemple, cet article de Sumo montre comment vous pouvez concevoir la description de votre produit.
Au lieu de se contenter d'exposer les spécifications du produit, l'auteur brosse d'emblée un tableau unique pour son client final. Évitez de vous contenter d'ajouter des mots-clés et concentrez-vous sur la description d'une expérience. De toute évidence, il est important de réfléchir soigneusement à votre référencement et à la manière dont vous allez le mettre en œuvre. Ne négligez donc pas le référencement, mais essayez de trouver un bon équilibre entre les mots-clés et l'offre d'une expérience.
En 2009, unprojet intitulé "objets significatifs" a été mené pour étudier l'influence de la création littéraire. Rob Walker et Joshua Glenn ont mené une expérience au cours de laquelle ils ont mis au défi 100 écrivains créatifs de publier des histoires personnelles sur 18 objets dont le prix d'achat moyen était de 1,25 $. Ces objets ont ensuite été vendus sur eBay. Ensemble, ils ont récolté près de 8 000 dollars.
La tête de cheval ci-dessous a été vendue sur Ebay au prix de 62,96 dollars l'unité. Grâce à un texte créatif rédigé par l'un des 200 rédacteurs participants, Walker et Glenn ont réussi à vendre le produit à un prix supérieur de 6258,58 % au prix d'achat.
Selon CXL, la narration est un outil puissant. La plupart des gens considèrent les descriptions de produits comme quelque chose de clinique. Comme s'il s'agissait d'une matière sèche et de spécifications. Pourtant, cet exemple montre qu'une formulation créative de vos textes peut faire toute la différence.
Quelle doit être la taille de mes textes ?
Malheureusement, il n'existe pas de réponse unique à cette question. Ce que vous pouvez prendre en compte pour vos annonces de produits sur bol.com, c'est que vos textes doivent contenir suffisamment d'informations pour couvrir les informations les plus importantes. En outre, votre texte doit être suffisamment court pour rester intéressant.
Le NNGroup a également constaté que les clients potentiels se contentent généralement de parcourir un texte. Ils ont également constaté que les clients potentiels ne lisent généralement que le début d'une phrase et le début d'un paragraphe en profondeur. Cette constatation est donc conforme à l'étude menée par UX myths. N'utilisez donc pas de mots inutiles et mentionnez toujours les informations les plus pertinentes au début d'un texte.
Le groupe NNG propose les conseils suivants :
Ne gaspillez pas vos premières phrases en texte qui ne permet pas à votre client potentiel de comprendre immédiatement le produit. Même une phrase qui ne contribue pas directement à ce qu'il fait ou à ses avantages peut provoquer un rebond.
Veiller à ce que les craintes et les insécurités soient prises en compte
Selon CXL, les peurs, les insécurités et les doutes sont les principales raisons pour lesquelles les gens abandonnent votre article. Vous savez qu'ils sont intéressés par ce que vous vendez, sinon ils n'auraient pas atterri sur l'annonce de votre produit. Essayez de comprendre au mieux les questions auxquelles vous devez répondre et qui découlent des craintes et des insécurités. Après tout, les gens achètent des produits pour devenir une meilleure version d'eux-mêmes et ils préfèrent ne pas se tromper.
Vous finissez par demander de l'argent. C'est là que se situe la friction et c'est ce que vous voulez enlever à votre client potentiel. Il s'agit de nommer ce que le client peut faire en fin de compte avec votre produit. Le client posera toujours la question suivante : "Le montant x va-t-il me permettre d'atteindre l'objectif y et donc de devenir une meilleure version de moi-même ?" Si vous êtes suffisamment convaincant dans la description de votre produit, les bénéfices que le client en retirera l'emporteront sur les difficultés qu'il aura à vous remettre de l'argent.
Rédiger des textes activants et spécifiques
Au lieu d'utiliser un langage vague, il est préférable d'employer des mots spécifiques et descriptifs. Une étude a montré que les étiquettes descriptives des menus dans les restaurants augmentaient les ventes de 27 %. En général, nous faisons plus confiance à un langage concret qu'à une formulation vague. En voici un exemple :
- "La société de livraison la plus rapide des Pays-Bas" contre "Nous livrons votre pizza en 10 minutes".
- "La meilleure cuisine italienne d'Amsterda" vs "Notre restaurant a été classé cinq fois meilleur".
- "L'hébergement web le moins cher" vs "Notre paquet le moins cher coûte 20,95€".
Dans la plupart des cas, la variante concrète gagne la confiance du client.
Les meilleures descriptions de produits pensent à la lisibilité
Le NNGroup a constaté que les tests effectués avec des styles différents donnent des résultats différents. Une description de produit rédigée de manière à être facilement lisible et formulée de manière objective a obtenu un taux d'utilisation de 124 %.
- Utilisez des puces ou des listes numérotées ;
- séparer les éléments importants du reste, ou mettre le texte en caractères d'imprimerie ou en italique ;
- Utilisez des titres pour faciliter la lecture du texte ;
- Utilisez autant de lignes blanches que possible pour laisser respirer votre texte.
Conclusion
Les clients potentiels ne lisent pas les textes aussi bien que vous le pensez. Ils préfèrent scanner. Pour vous assurer de ne pas perdre leur attention, il est judicieux d'envisager un mélange sain de créativité et de lisibilité. La créativité est liée à l'impression que vous donnez au visiteur, à ce qu'il ressent. La lisibilité consiste à structurer votre texte de manière à ce que votre client potentiel s'attarde un peu plus longtemps sur ce qui est important. Vous éliminez ainsi les incertitudes, les craintes et les doutes.
